LAITOSPALVELUISTA AVOPALVELUIHIN
Keski-Suomen vammaispalvelusäätiön Tykes-hanke 2009 - 2011Kehittämistarpeet hankkeen käynnistämisen taustalla
• Keski-Suomen vammaispalvelusäätiössä on välttämätöntä siirtyä laitospalveluista avopalveluihin, jotta kyettäisiin vastaamaan palvelujen käyttäjien yksilöllisiin tarpeisiin heidän itsemääräämisoikeuttaan kunnioittaen ja elämänlaatuaan edistäen.
• Säätiön on toimittava kustannustehokkaasti ja osoitettava kilpailukykynsä.
• Uudenlaisten palvelujen kehittäminen edellyttää kulttuurista muutosta säätiön tavassa toimia.
Tavoiteltavat tulokset ja toimintatapa säätiössä ja sen työpaikoilla
• Kaikki työntekijät osallistuvat jatkuvasti kehittämään toimintaa sellaiseksi, että se vastaa sekä tilaaja-asiakkaiden että palvelujen käyttäjien odotuksia ja vahvistaa palvelujen käyttäjien elämänlaatua ja palvelutarpeiden yksilöllistä tyydyttämistä.
• Kaikilla työntekijöillä on riittävästi osaamista ja kyvykkyyttä sekä oman työroolinsa toteuttamiseen että organisaation toiminnan innovatiiviseen edistämiseen. Työntekijöillä on myös mahdollisuuksia ilmenevien osaamispuutteiden korjaamiseen.
• On löydetty yhteinen näkemys siitä, mitä vammaisten henkilöiden päämiehisyys merkitsee palvelujen tuottamistavoissa ja palvelujen käyttäjien elämässä.
• On löydetty ja vakiinnutettu toimintatavat, jotka johtavat laitosvaltaisesta palvelukulttuurista asiakkaiden yksilöllisiä elämäntapoja tukevaan ja palvelujen joustavia toimintamalleja edistävään avopalvelukulttuuriin.
Miten toimitaan
• Kehittämistoiminta tapahtuu säätiön työntekijöiden työnä. Kehittämisprosessin toteuttamiseen osallistuvat asiantuntijat, jotka vastaavat osuuksistaan projektissa.
• Projektin työskentelymuotoja ovat henkilöstön työpajat, koulutustilaisuudet, työntekijöiden ohjatut erillistehtävät sekä suunnittelu- ja arviointiasiakirjojen tuottaminen.
• Projektin viitekehyksenä on EFQM-malli. Menetelmät valitaan mallin osa-alueilla tapahtuvaa kehittämistyötä tukeviksi. Kehittäminen ja arviointi jakautuvat projektissa seuraaviin kokonaisuuksiin:
- Laadun arviointi EFQM-mallilla
- Kehittämisorganisaation luominen, sen toiminnan käynnistäminen ja arviointi
- Sisäinen yrittäjyys
- Vuorovaikutustaitojen kehittäminen
- Yksilöllinen palvelusuunnittelu
- Kaikki mukaan tulevaisuuden suunnitteluun
Lisätietoja
Keski-Suomen vammaispalvelusäätiö:
toimitusjohtaja Marja-Leena Saarinen, etunimi.sukunimi@ksvs.fi
Intimare Oy:
dosentti Leena Matikka, etunimi.sukunimi@intimare.fi